Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden webwrk
E-mail: info@webwrk.nl
Website: webwrk.nl

Artikel 1 - Definities

1. webwrk: webwrk, gevestigd te Elburg, KvK-nummer 95692614
2. Klant: degene met wie webwrk een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: webwrk en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens webwrk.
2. webwrk en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. webwrk en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van webwrk zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij webwrk en de Klant dit schriftelijk afspreken.

Artikel 4 - Aanvaarding

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag webwrk de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt webwrk slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

Artikel 5 - Prijzen

1. webwrk hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. webwrk mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die webwrk niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument mag de overeenkomst ongedaan maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
5. webwrk stelt de prijs van de dienstverlening vast op basis van de werkelijk bestede uren.
6. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van webwrk, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
7. Wanneer webwrk en de Klant voor een dienst een totaalbedrag afspreken, is dit altijd een richtprijs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
8. webwrk mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
9. webwrk moet de Klant tijdig laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
10. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
11. webwrk mag zijn prijzen jaarlijks aanpassen.
12. webwrk zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
13. De consument mag de overeenkomst met webwrk opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn

1. webwrk mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet declaraties binnen 1 maand na factuurdatum aan webwrk betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
3. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat webwrk de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. webwrk mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

Artikel 7 - Opschortingsrecht

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 8 - Retentierecht

1. webwrk kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van webwrk heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan webwrk.
3. webwrk is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 9 - Verrekening

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan webwrk te verrekenen met een vordering op webwrk.

Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud

1. webwrk blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van webwrk met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan webwrk gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer webwrk gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag webwrk van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 11 - Levertijd

1. De levertijden van webwrk zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de door de Klant voor akkoord getekende offerte aan webwrk door webwrk schriftelijk of elektronisch is bevestigd aan de Klant.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer webwrk later levert dan is afgesproken.

Artikel 12 - Transportkosten

1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en webwrk schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 13 - Uitvoering van de overeenkomst

1. webwrk voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. webwrk mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat webwrk op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat webwrk tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 14 - Informatieverstrekking door de Klant

1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan webwrk.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert webwrk de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door webwrk redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 15 - Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart webwrk tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door webwrk geleverde producten en/of diensten.

Artikel 16 - Klachten

1. De Klant moet een door webwrk geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant webwrk daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming webwrk hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat webwrk hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en webwrk.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat webwrk andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 17 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan webwrk.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling webwrk ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 18 - Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer webwrk een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 19 - Aansprakelijkheid webwrk

1. De verplichtingen van webwrk zijn aan te merken als inspanningsverbintenissen. webwrk garandeert geen specifiek resultaat van de dienstverlening, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
2. webwrk is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst en uitsluitend indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. webwrk is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade aan derden.
4. Iedere aansprakelijkheid van webwrk is beperkt tot het bedrag dat door haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien geen verzekering is afgesloten of geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een maximum van het factuurbedrag van de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
5. webwrk is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van door de Klant onjuist, onvolledig of te laat aangeleverde informatie of materialen.
6. webwrk is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, storingen of fouten van derden van wie webwrk afhankelijk is bij de uitvoering van de overeenkomst, zoals hostingproviders, softwareleveranciers, API-aanbieders en overige toeleveranciers.
7. webwrk garandeert niet dat geleverde systemen, websites of andere digitale producten volledig veilig zijn en is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van hacks, malware, datalekken of ongeoorloofde toegang, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van webwrk.
8. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, ontwerpen, omschrijvingen en overige voorbeelden op de website, in offertes of andere documentatie van webwrk zijn uitsluitend indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, ontbinding of opschorting van verplichtingen.

Artikel 20 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van webwrk vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 21 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer webwrk toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door webwrk nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat webwrk in verzuim is.
3. webwrk mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer webwrk kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 22 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van webwrk door de Klant niet aan webwrk kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   • een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   • wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   • stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   • computervirussen
   • stakingen
   • overheidsmaatregelen
   • vervoersproblemen
   • slechte weersomstandigheden
   • werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor webwrk 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat webwrk kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als webwrk de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. webwrk hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer webwrk hiervan voordeel heeft.

Artikel 23 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en webwrk de overeenkomst aanpassen.

Artikel 24 - Wijziging algemene voorwaarden

1. webwrk mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag webwrk altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal webwrk zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 25 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met webwrk aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van webwrk.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 26 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat webwrk bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 27 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en webwrk is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van webwrk is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en webwrk, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Artikel 28 - Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten en merkenrechten, op de door webwrk in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, zoals ontwerpen, teksten, foto's, video's, programmatuur, documentatie en andere materialen, berusten uitsluitend bij webwrk of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om de door webwrk geleverde werken te gebruiken voor het overeengekomen doel en overeenkomstige bestemming.
3. Het is de Klant niet toegestaan de door webwrk geleverde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verkopen, aan derden beschikbaar te stellen of op andere wijze te exploiteren, tenzij webwrk hiervoor voorafgaand en schriftelijk toestemming heeft gegeven.
4. Indien webwrk derden inschakelt bij de uitvoering van de overeenkomst, kan het zijn dat aanvullende voorwaarden van deze derden van toepassing zijn op het gebruik van de geleverde materialen of diensten. De Klant stemt hiermee in.
5. Het gebruiksrecht van de Klant eindigt automatisch indien de overeenkomst eindigt of de Klant zijn (betalings)verplichtingen niet nakomt.

Artikel 29 - Opschorting en blokkering bij niet-betaling

1. Indien de Klant niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, is webwrk gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling vereist is.
2. webwrk is in dat geval tevens gerechtigd om toegang tot door haar geleverde producten, diensten of digitale omgevingen (zoals websites, hosting of software) tijdelijk te blokkeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3. De opschorting of blokkering ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 30 - Meerwerk en wijzigingen

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke en volledige uitvoering aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal webwrk dit aan de Klant melden.
2. Deze aanvullende werkzaamheden (meerwerk) worden uitgevoerd tegen de op dat moment geldende tarieven van webwrk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. webwrk is gerechtigd de uitvoering van meerwerk op te schorten totdat de Klant schriftelijk akkoord is gegaan met de voorgestelde werkzaamheden en bijbehorende kosten.
4. Indien de Klant niet akkoord gaat met het meerwerk, maar dit wel noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst, is webwrk gerechtigd de overeenkomst op te zeggen, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 31 – Revisies en correctierondes

1. De Klant heeft recht op maximaal 2 revisierondes per geleverde versie van het werk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Revisies betreffen uitsluitend correcties van fouten of aanpassingen binnen de oorspronkelijke scope van de overeenkomst.
3. Extra werk of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke scope vallen, worden beschouwd als meerwerk en worden uitgevoerd tegen de geldende tarieven van webwrk (zie Artikel 30).
4. De Klant moet verzoeken om revisies binnen 14 dagen na levering indienen. Verzoeken die later worden gedaan, kunnen als nieuw werk of meerwerk worden behandeld.
5. webwrk zal revisies zo spoedig mogelijk uitvoeren, in overleg met de Klant, zonder dat dit recht geeft op uitstel van betaling of andere compensatie.

Opgesteld op 30 januari 2024.
Aangepast op 22 september 2025.